Coordonnées de contact

Les rapports de qualité des données de My Product Manager montrent que l'indication d'un code de type de contact incorrect soit l'une des erreurs les plus courantes. Pour chaque produit, il doit y avoir au moins un code de type de contact dont la valeur est égale à "CXC" ou support consommateur.

Comment savoir si vos produits présentent cette erreur?

Contrôlez dans le rapport sur la qualité des données, que vous trouverez dans My Product Manager sous "Mes rapports", si il y a des produits avec le message d'erreur ou l’avertissement : ‘contactTypeCode should be filled at least once and take the value 'CXC’ ou d’autres erreurs et avertissements lié aux informations de contact.  

Suivez les étapes ci-dessous pour saisir correctement vos coordonnées. De cette façon, les fiches techniques des produits seront également visibles pour les preneurs des données après que tous les contrôles du système ont été réexectués. 

Comment résoudre cette erreur ou cet avertissement ?

Cela dépend de la manière dont vous enregistrez ou modifiez les fiches produits dans My Product Manager.

    Web interface My Product Manager

    ETAPE 1

    Connectez-vous au portail My Product Manager avec vos identifiants et aller sur ‘Mes produits’. 

    My Product Manager - GPC

    ETAPE 2

    Utilisez la fonction de recherche et saisissez la description, le GTIN ou la marque du produit.   
    Pour ouvrir la fiche produit, cliquez sur le GTIN à 14 chiffres du produit sous "GTIN". 

    Cliquez ensuite sur "Modifier les données" pour modifier la fiche produit.

    Modifier les données - GPC

    ETAPE 3

    Allez dans l'onglet "Coordonnées" ou utilisez la fonction de recherche et entrez "Coordonnées".

    Contactgegevens - FR - MPM - 01 (2)

    ETAPE 4

    Cliquez sur "Ajouter nouveau" pour que les champs des informations de contact soient disponibles*. Dans le champ "type de contact", saisissez au moins une fois la valeur "(CXC) assistance aux consommateurs". Dans le champ "nom de contact", indiquez le nom de l'entreprise et dans le champ "adresse", l'adresse de l'entreprise, tels qu'ils figurent sur l'étiquette.

     

    *Si les coordonnées ont déjà été saisies dans My Product manager, veuillez vérifier si elles sont complètes et correctes et les adapter si nécessaire.   

    Contactgegevens - FR - MPM - 02 (1)
    Contactgegevens - FR - MPM - 03 (1)

    ETAPE 5

    Les coordonnées supplémentaires mentionnées sur l'étiquette, par exemple un numéro de téléphone, une adresse électronique ou des médias sociaux, doivent également être remplies. Dans la rubrique "Canaux de communication", cliquez sur "Ajouter un nouveau" pour que les champs soient disponibles. Sélectionnez le type de canal de communication dans le champ "Canal de communication" et saisissez les détails correspondants au canal de communication dans le champ "Coordonnées". Créez un nouveau champ pour chaque canal de communication

    Contactgegevens - FR - MPM - 04 (2)
    Contactgegevens - FR - MPM - 05 (1)
    • Si vous êtes un fournisseur de marques distributeur, vous devez remplir les champs "GLN du propriétaire de la marque" et "Nom du propriétaire de la marque" avec le GLN et le nom du propriétaire de la marque.  
    • Si vous vendez des bières contenant de l'alcool, vous devez remplir les champs "GLN du producteur" et "nom du producteur" avec le GLN et le nom du producteur pour le marché cible Belgique.
    Contactgegevens - FR - MPM - 06 (1)

    ETAPE 6

    Cliquez sur 'Sauvegarder' ou 'Valider & Suivant' pour contrôler et valider la modification de tout la fiche produit. Y a-t-il encore des erreurs et/ou des avertissements ? Alors ils devraient être corrigés aussi.

    Sauver (1)
    Valider et suivant

    ETAPE 7

    Cliquez sur "valider et libérer", la fiche produit mise à jour est maintenant disponible pour preneurs de données. 

    Valider et libérer

    ETAPE 8

    Après avoir publié la fiche produit mise à jour, vérifiez dans le rapport de qualité des données de My Product Manager pour vérifier si la fiche produit n'affiche plus de message d'erreur et/ou d'avertissement. 

    Interface Web GS1 GDSN-datapool Central Data Bank 

    ETAPE 1

    Connectez-vous au portail du Central Data Bank avec vos identifiants et allez sur ‘Mes articles'.

    Page d'accueil CDB

    ETAPE 2

    Utilisez la fonction de recherche du Central Data Bank et saisissez le GTIN du produit. Double cliquez sur le produit pour l'ouvrir.

    Mes produits

    ETAPE 3

    Utilisez la fonction de recherche du Central Data Bank et saisissez ‘code de type de contact’.

    Contactgegevens - FR - CDB - 01 (1)

    ETAPE 4

    Complétez ensuite le champ  “type de contact” avec au moins une valeur ‘(CXC) – Support à la clientèle’*. Dans le champ ‘nom du contact” ajoutez le nom de l’entreprise et dans le champ ‘adresse du contact’ l’adresse de l’entreprise telle qu’indiquée sur l’étiquette.

     

    * Si il y a déjà des coordonnées de contact dans My Product Manager, contrôlez si elles sont complètes et correctes et corrigez-les si nécessaire.  

    Contactgegevens - FR - CDB - 02 (1)
    Contactgegevens - FR - CDB - 03 (2)

    ETAPE 5

    Complétez les coordonnées supplémentaires mentionnées sur l'étiquette, par exemple un numéro de téléphone, une adresse électronique ou des médias sociaux, dans le champ ‘Valeur du canal de communication’, et indiquez dans le champ ‘type de canal de communication’ de quel type de canal de communication il s’agit. Un ‘canal de communication’ et un ‘type de canal de communication’ doivent être crées pour chaque information de contact.

    Contactgegevens - FR - CDB - 03 (3)
    Contactgegevens - FR - CDB - 04 (1)
    • Si vous êtes un fournisseur de marques distributeur, vous devez remplir les champs "GLN du propriétaire de la marque" et "Nom du propriétaire de la marque" avec le GLN et le nom du propriétaire de la marque.  
    • Si vous vendez des bières contenant de l'alcool, vous devez remplir pour le marché cible Belgique les champs "GLN du fabricant" et "nom du fabricant" avec le GLN et le nom du producteur. 
    Contactgegevens - FR - CDB - 05 (1)

    ETAPE 6

    Cliquez sur 'Valider' pour contrôler et valider la modification dans toute la fiche produit. Y-a-t-il encore des erreurs et/ou des avertissements ? Alors ils devraient être corrigés aussi. Cliquez sur 'Sauver' pour sauvegarder la modification de la fiche produit.

    Sla op en valideren FR (1)

    ETAPE 7

    Cliquez sur 'Release' pour mettre la fiche produit à disposition des preneurs de données.

    Release

    ETAPE 8

    Après avoir publié la fiche produit mise à jour, vérifiez le rapport de qualité des données de My Product Manager pour vérifier si la fiche produit n'affiche plus de message d'erreur et/ou d'avertissement.  

    Via un autre pool de données GS1 GDSN ou via une connexion machine à machine.  

    ETAPE 1 

    Connectez-vous à l'environnement utilisateur de votre système et ouvrez la fiche produit.

    Naviguez vers le browser-GPC de GS1 Global. Afin de consulter le browser-GPC vous devez sélectionner 'Français' dans le champ 'langage' et 'GS1 GDSN version produit' dans le champ 'publication'. Utilisez le fonction de recherche du browser-GPC et entrez un mot-clé qui décrit le produit, cliquez sur 'Rechercher' pour recevoir les résultats de la recherche. Sélectionnez le code-GPC qui classifie le mieux le produit.

     

    Connectez-vous à l'environnement utilisateur de votre système et ouvrez la fiche produit.  

    Les attributs GS1 GDSN suivants ont été mis à disposition pour l'échange d'informations de contact : 

    • contactTypeCode, pour indiquer à quelle partie appartiennent les informations de contact. Saisissez toujours la valeur "CXC" au moins une fois. 
    • contactAddress, l'adresse de l'entreprise telle que mentionnée sur l'étiquette.  
    • contactName, le nom de l'entreprise tel que mentionné sur l'étiquette. 

     

    Les informations de contact supplémentaires mentionnées sur l'étiquette doivent être saisies dans les attributs GS1 GDSN* : 

    • communicationChannelCode, pour indiquer de quel type de canal de communication il s'agit. 
    • communicationValue, les données du canal de communication. 

     

    *Renseignez une seule information de contact à chaque fois, répétez ces champs pour renseigner toutes les informations de contact figurant sur l'étiquette

     

    GDSN 01 (1)

    ETAPE 2

    • Si vous êtes un fournisseur de marques distributeur, vous devez remplir les champs "gln" et "partyName" avec le GLN et le nom du propriétaire de la marque dans "brandOwner". 
    • Si vous vendez des bières contenant de l'alcool,  vous devez remplir les champs 'gln' et 'partyName' avec le GLN et le nom du producteur pour le marché cible Belgique dans 'manufacturerOfTradeItem'. 

     

    GDSN 02 (1)
    GDSN 03 (1)

    ETAPE 3

    Assurez-vous que la modification est sauvegardée et que la fiche produit mise à jour est disponible pour les preneurs de données en la libérant ou en la (re)publiant dans le datapool. 

    ETAPE 4

    Après la diffusion ou la (re)publication, vérifiez les messages CIC des preneurs de données et le rapport de qualité des données de My Product Manager pour voir si la fiche produit ne contient plus de messages d'erreur et/ou d'avertissements. 

    Quelque chose n'est pas clair ou vous avez des questions ou des problèmes ?

    Contactez le service d'assistance sectorielle  

    fmcg-foodservice@gs1belu.org

    +32 2 229 18 88